„Warum ist mein Konto gesperrt und wie bekomme ich es wieder frei?“
Mögliche Gründe & Vorgehensweise:
- Zahlungsverzug: Wurde dein Abo nicht rechtzeitig bezahlt oder ist ein Abbuchungsversuch fehlgeschlagen, kann dein Zugang gesperrt werden.
- Lösung: Überprüfe deine Zahlungsmethode und begleiche offene Beträge. Nach erfolgreicher Zahlung wird dein Konto meist automatisch wieder freigeschaltet.
- Verstöße gegen Nutzungsbedingungen: Bei mehrfachen Verstößen (z.B. unerlaubtes Weitergeben von Inhalten) wird dein Konto u.U. gesperrt.
- Lösung: Wende dich an den Support, um den Sachverhalt zu klären. Eventuell ist eine Freischaltung nach einer Prüfung möglich.
- Sicherheitsgründe (z.B. Hack/Spamverdacht): Wurde auffälliges Verhalten erkannt, kann der Zugang temporär eingefroren werden, um Schäden zu verhindern.
- Lösung: Kontaktiere den Support. Nach einer Identitätsprüfung kann dein Konto reaktiviert werden.
Tipp: In jedem Fall hilft dir unser Support am schnellsten weiter. Sende uns am besten einen Screenshot eventueller Fehlermeldungen, damit wir die Ursache genau bestimmen können.
Support Kontaktieren: https://beating-beta.de/hilfe-support/supportanfrage/